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• Cosa stavi cercando di generare

• Il prompt che hai usato (se applicabile)

• Screenshot dell'errore

• Ora in cui è successo

Per problemi di fatturazione:

• ID transazione o data

• Importo in questione

• Screenshot dalla cronologia fatturazione

Per problemi di account:

• Email associata all'account

• Descrizione di cosa stai cercando di fare

• Eventuali messaggi di errore mostrati

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• Browser e versione

• Tipo di dispositivo (desktop/mobile)

• Passaggi per riprodurre il problema

• Screenshot se possibile

Tempi di risposta

Supporto standard:

• Disponibile sui piani Basic e Standard

• Risposta entro 24-48 ore

• Supporto via email

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• Disponibile sui piani Pro

• Risposta entro 12-24 ore

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• Risposta entro 4-8 ore

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Suggerimenti per una risoluzione più rapida

1. Sii specifico - Descrivi esattamente cosa è successo

2. Includi il contesto - Cosa stavi cercando di fare?

3. Condividi screenshot - Le prove visive aiutano molto

4. Un problema per richiesta - Ci aiuta a tracciare e risolvere

5. Rispondi ai follow-up - Risposte rapide velocizzano la risoluzione

Con cosa il supporto può aiutare

• Problemi tecnici ed errori

• Problemi di fatturazione e pagamento

• Problemi di accesso all'account

• Domande sulle funzionalità

• Segnalazioni di bug

• Feedback e suggerimenti

Con cosa il supporto non può aiutare

• Creare contenuti per te

• Consigli dettagliati sulla scrittura di prompt

• Addestrare i tuoi modelli personalizzati

• Consulenza aziendale o creativa

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