Gestione dell'abbonamento
Gestisci il tuo abbonamento tramite il portale clienti Stripe, accessibile dalle impostazioni del tuo account.
Chi può gestire l'abbonamento
Solo il proprietario dell'organizzazione può accedere alla fatturazione e alla gestione dell'abbonamento. Se sei un admin o un membro, contatta il proprietario della tua organizzazione per apportare modifiche.
Accedere alle impostazioni abbonamento
Vai su Impostazioni account > Fatturazione e piani
Clicca su "Vai a fatture e gestione abbonamento"
Si apre il portale clienti Stripe dove puoi gestire tutto
Puoi anche accedere al portale Stripe direttamente a: https://billing.samsa.ai/p/login/bIY5kIcdH1KZ2ysaEE
Aggiornare il tuo piano
Per passare a un livello superiore:
Apri il portale clienti Stripe (vedi sopra)
Seleziona il piano a cui vuoi passare
Verifica la differenza di prezzo
Conferma l'aggiornamento
Cosa succede con un aggiornamento:
Il tuo ciclo di fatturazione viene azzerato — un nuovo periodo inizia immediatamente dalla data dell'aggiornamento
Ricevi l'allocazione completa di crediti del nuovo piano
I crediti già utilizzati non vengono trasferiti — riparti con un saldo crediti nuovo
I nuovi limiti di posti si applicano immediatamente
Ti viene addebitato un importo proporzionale per l'aggiornamento
Declassare il tuo piano
Per passare a un livello inferiore:
Apri il portale clienti Stripe
Seleziona il piano a cui vuoi passare
Verifica le modifiche
Conferma il declassamento
Cosa succede con un declassamento:
Il declassamento non avviene subito — viene programmato per la fine del tuo periodo di fatturazione corrente
Mantieni il tuo piano attuale, i crediti e i limiti di posti fino ad allora
Un banner nell'app ti mostra quando il declassamento entrerà in vigore
All'inizio del prossimo ciclo di fatturazione:
I tuoi crediti vengono reimpostati sull'allocazione del nuovo piano
I limiti di posti vengono ridotti per corrispondere al nuovo piano
Se il tuo team ha più membri di quanti il nuovo piano consenta, i nuovi inviti vengono bloccati (i membri esistenti non vengono rimossi)
Puoi annullare il declassamento in sospeso in qualsiasi momento prima della fine del ciclo, passando nuovamente al tuo piano attuale tramite il portale Stripe
Annullare il tuo abbonamento
Per annullare il tuo abbonamento:
Apri il portale clienti Stripe
Clicca su Annulla abbonamento
Conferma l'annullamento
Dopo l'annullamento:
Il tuo piano rimane attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione
Puoi ancora usare i crediti rimanenti
I contenuti rimangono accessibili
I membri mantengono l'accesso fino alla fine del ciclo
Puoi riabbonarti in qualsiasi momento
Dopo la fine del tuo periodo di fatturazione
Una volta terminato il periodo pagato dopo una cancellazione:
Il portale di fatturazione resta accessibile. In quanto proprietario dell'organizzazione, puoi sempre aprire il portale per consultare le fatture, aggiornare i metodi di pagamento o riattivare l'abbonamento in qualsiasi momento.
I crediti dell'abbonamento mensile vengono rimossi. Erano validi solo durante il periodo pagato.
I crediti top-up rimangono. Se hai acquistato crediti top-up, restano nel tuo saldo e vengono detratti a ogni generazione fino al loro utilizzo o scadenza (1 anno dall'acquisto).
I contenuti restano accessibili come descritto sopra.
Cambiare frequenza di fatturazione
Passare da mensile ad annuale:
Risparmia 20% con la fatturazione annuale
La modifica ha effetto immediato
Passare da annuale a mensile:
La modifica ha effetto al rinnovo
Aggiornare il metodo di pagamento
Apri il portale clienti Stripe
Vai su Metodi di pagamento
Aggiungi un nuovo metodo di pagamento o aggiorna quello esistente