Gestire il tuo abbonamento

Gestione dell'abbonamento

Gestisci il tuo abbonamento tramite il portale clienti Stripe, accessibile dalle impostazioni del tuo account.

Chi può gestire l'abbonamento

Solo il proprietario dell'organizzazione può accedere alla fatturazione e alla gestione dell'abbonamento. Se sei un admin o un membro, contatta il proprietario della tua organizzazione per apportare modifiche.

Accedere alle impostazioni abbonamento

1. Vai su Impostazioni account > Fatturazione e piani

2. Clicca su "Vai a fatture e gestione abbonamento"

3. Si apre il portale clienti Stripe dove puoi gestire tutto

Puoi anche accedere al portale Stripe direttamente a: https://billing.samsa.ai/p/login/bIY5kIcdH1KZ2ysaEE

Aggiornare il tuo piano

Per passare a un livello superiore:

1. Apri il portale clienti Stripe (vedi sopra)

2. Seleziona il piano a cui vuoi passare

3. Verifica la differenza di prezzo

4. Conferma l'aggiornamento

Cosa succede con un aggiornamento:

• Il tuo ciclo di fatturazione viene azzerato — un nuovo periodo inizia immediatamente dalla data dell'aggiornamento

• Ricevi l'allocazione completa di crediti del nuovo piano

• I crediti già utilizzati non vengono trasferiti — riparti con un saldo crediti nuovo

• I nuovi limiti di posti si applicano immediatamente

• Ti viene addebitato un importo proporzionale per l'aggiornamento

Declassare il tuo piano

Per passare a un livello inferiore:

1. Apri il portale clienti Stripe

2. Seleziona il piano a cui vuoi passare

3. Verifica le modifiche

4. Conferma il declassamento

Cosa succede con un declassamento:

• Il declassamento non avviene subito — viene programmato per la fine del tuo periodo di fatturazione corrente

• Mantieni il tuo piano attuale, i crediti e i limiti di posti fino ad allora

• Un banner nell'app ti mostra quando il declassamento entrerà in vigore

• All'inizio del prossimo ciclo di fatturazione:

• I tuoi crediti vengono reimpostati sull'allocazione del nuovo piano

• I limiti di posti vengono ridotti per corrispondere al nuovo piano

• Se il tuo team ha più membri di quanti il nuovo piano consenta, i nuovi inviti vengono bloccati (i membri esistenti non vengono rimossi)

• Puoi annullare il declassamento in sospeso in qualsiasi momento prima della fine del ciclo, passando nuovamente al tuo piano attuale tramite il portale Stripe

Annullare il tuo abbonamento

Per annullare il tuo abbonamento:

1. Apri il portale clienti Stripe

2. Clicca su Annulla abbonamento

3. Conferma l'annullamento

Dopo l'annullamento:

• Il tuo piano rimane attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione

• Puoi ancora usare i crediti rimanenti

• I contenuti rimangono accessibili

• I membri mantengono l'accesso fino alla fine del ciclo

• Puoi riabbonarti in qualsiasi momento

Cambiare frequenza di fatturazione

Passare da mensile ad annuale:

• Risparmia 20% con la fatturazione annuale

• La modifica ha effetto immediato

Passare da annuale a mensile:

• La modifica ha effetto al rinnovo

Aggiornare il metodo di pagamento

1. Apri il portale clienti Stripe

2. Vai su Metodi di pagamento

3. Aggiungi un nuovo metodo di pagamento o aggiorna quello esistente