Tu ne peux pas accéder à ton compte ou tu as des problèmes de permissions ? Voici comment résoudre les problèmes d'accès courants.
Mot de passe oublié :
Clique sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion
Entre ton adresse email
Vérifie ta boîte de réception pour le lien de réinitialisation
Vérifie le dossier spam si non reçu
Crée un nouveau mot de passe
Email de réinitialisation non reçu :
Attends quelques minutes
Vérifie les dossiers spam/courrier indésirable
Vérifie que tu utilises la bonne adresse email
Essaie de demander à nouveau
Contacte le support si toujours pas reçu
Erreur "Identifiants invalides" :
Vérifie l'orthographe de ton email
Essaie de réinitialiser ton mot de passe
Assure-toi que le verrouillage majuscules est désactivé
Essaie de copier-coller le mot de passe depuis un gestionnaire
Compte verrouillé :
Trop de tentatives de connexion échouées
Attends 15-30 minutes avant de réessayer
Utilise la réinitialisation de mot de passe pour déverrouiller
Contacte le support si toujours verrouillé
Organisation non visible :
Tu as peut-être été retiré
Vérifie que tu es connecté au bon compte
Contacte l'admin de ton organisation
Fonctionnalités non accessibles :
Ton rôle n'a peut-être pas la permission
Demande à l'admin de ton organisation
Les admins peuvent ajuster les permissions dans les paramètres d'équipe
Lien d'invitation ne fonctionne pas :
Les liens expirent après un certain temps
Demande une nouvelle invitation à ton admin
Assure-toi que tu n'es pas déjà membre
Impossible de modifier le contenu :
Vérifie si le contenu est dans un projet auquel tu as accès
Vérifie les permissions de ton rôle
Les propriétaires de contenu peuvent restreindre la modification
Impossible de supprimer le contenu :
Seuls les propriétaires et admins peuvent supprimer
Demande à quelqu'un qui a la permission
Vérifie si le contenu est protégé
Impossible d'inviter des membres :
Seuls les propriétaires et admins peuvent inviter
Vérifie ton rôle dans l'organisation
Vérifie la disponibilité des places
Impossible d'accéder à la facturation :
Seuls les propriétaires peuvent voir la facturation
Contacte le propriétaire de ton organisation
Le propriétaire peut accorder l'accès admin
Déconnecté de façon inattendue :
Les sessions peuvent expirer pour la sécurité
Reconnecte-toi normalement
Vérifie si le mot de passe a été changé
Conflits de sessions :
Tu peux utiliser plusieurs appareils
Le travail se sauvegarde automatiquement
Actualise si tu vois du contenu obsolète
Accès à l'email perdu :
Contacte le support avec une vérification de compte
Fournis des détails pour prouver la propriété
Le support peut aider à transférer vers une nouvelle adresse email
Compte compromis :
Réinitialise ton mot de passe immédiatement
Déconnecte toutes les sessions dans les paramètres
Vérifie les activités récentes
Contacte le support si activité suspecte trouvée
Active la sécurité supplémentaire si disponible