Lorsque tu annules ton abonnement Samsa, voici ce qui arrive à tes crédits :
Pendant la période payée restante
Ton abonnement reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Tes crédits d'abonnement mensuels et tes éventuels crédits top-up restent disponibles — les générations fonctionnent exactement comme avant.
Après la fin de la période payée
Les crédits d'abonnement mensuels sont supprimés. Ils étaient liés à ton plan actif et sont effacés automatiquement à la fin de la période.
Les crédits top-up restent avec toi. Tous les top-ups que tu as achetés restent valables 1 an à compter de la date d'achat et restent utilisables à chaque génération.
Acheter d'autres top-ups
Pour acheter de nouveaux crédits top-up, tu dois avoir un abonnement actif. En revanche, les top-ups déjà présents dans ton solde continuent de fonctionner après la résiliation.
Accéder au portail de facturation
En tant que propriétaire de l'organisation, tu peux toujours ouvrir le portail de facturation (Paramètres du compte → Facturation & Forfaits → « Accéder aux factures et gérer l'abonnement ») après l'annulation pour consulter les factures passées, mettre à jour tes moyens de paiement ou te réabonner à tout moment.