Gérer ton abonnement

Gestion de l'abonnement

Gère ton abonnement via le portail client Stripe, accessible depuis les paramètres de ton compte.

Qui peut gérer l'abonnement

Seul le propriétaire de l'organisation peut accéder à la facturation et à la gestion de l'abonnement. Si tu es admin ou membre, contacte le propriétaire de ton organisation pour effectuer des modifications.

Accéder aux paramètres d'abonnement

1. Va dans Paramètres du compte > Facturation & plans

2. Clique sur "Accéder aux factures et gérer l'abonnement"

3. Cela ouvre le portail client Stripe où tu peux tout gérer

Tu peux aussi accéder directement au portail Stripe ici : https://billing.stripe.com/p/login/bIY5kIcdH1KZ2ysaEE

Mettre à niveau ton plan

Pour passer à un niveau supérieur :

1. Ouvre le portail client Stripe (voir ci-dessus)

2. Sélectionne le plan vers lequel tu veux passer

3. Vérifie la différence de prix

4. Confirme la mise à niveau

Ce qui se passe lors d'une mise à niveau :

• Des crédits supplémentaires sont ajoutés à ton solde

• Les nouvelles limites de places s'appliquent immédiatement

• Tu es facturé pour la différence au prorata

Rétrograder ton plan

Pour passer à un niveau inférieur :

1. Ouvre le portail client Stripe

2. Sélectionne le plan vers lequel tu veux rétrograder

3. Vérifie les changements

4. Confirme la rétrogradation

Ce qui se passe lors d'une rétrogradation :

• Ton plan actuel reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation

• L'allocation de crédits inférieure s'applique au cycle suivant

• Les places dépassant la nouvelle limite perdent l'accès

Annuler ton abonnement

Pour annuler ton abonnement :

1. Ouvre le portail client Stripe

2. Clique sur Annuler l'abonnement

3. Confirme l'annulation

Après l'annulation :

• Ton plan reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation

• Tu peux encore utiliser les crédits restants

• Le contenu reste accessible

• Les membres gardent l'accès jusqu'à la fin du cycle

• Tu peux te réabonner à tout moment

Changer la fréquence de facturation

Passer de mensuel à annuel :

• Économise 20 % avec la facturation annuelle

• Le changement prend effet immédiatement

Passer d'annuel à mensuel :

• Le changement prend effet au renouvellement

Mettre à jour le moyen de paiement

1. Ouvre le portail client Stripe

2. Va dans Moyens de paiement

3. Ajoute un nouveau moyen de paiement ou mets à jour celui existant