Gérer ton abonnement

Gestion de l'abonnement

Gère ton abonnement via le portail client Stripe, accessible depuis les paramètres de ton compte.

Qui peut gérer l'abonnement

Seul le propriétaire de l'organisation peut accéder à la facturation et à la gestion de l'abonnement. Si tu es admin ou membre, contacte le propriétaire de ton organisation pour effectuer des modifications.

Accéder aux paramètres d'abonnement

1. Va dans Paramètres du compte > Facturation & plans

2. Clique sur "Accéder aux factures et gérer l'abonnement"

3. Cela ouvre le portail client Stripe où tu peux tout gérer

Tu peux aussi accéder directement au portail Stripe ici : https://billing.samsa.ai/p/login/bIY5kIcdH1KZ2ysaEE

Mettre à niveau ton plan

Pour passer à un niveau supérieur :

1. Ouvre le portail client Stripe (voir ci-dessus)

2. Sélectionne le plan vers lequel tu veux passer

3. Vérifie la différence de prix

4. Confirme la mise à niveau

Ce qui se passe lors d'une mise à niveau :

• Ton cycle de facturation est réinitialisé — une nouvelle période commence immédiatement à partir de la date de mise à niveau

• Tu reçois l'allocation complète de crédits du nouveau plan

• Les crédits déjà utilisés ne sont pas reportés — tu repars avec un solde de crédits neuf

• Les nouvelles limites de places s'appliquent immédiatement

• Tu es facturé un montant au prorata pour la mise à niveau

Rétrograder ton plan

Pour passer à un niveau inférieur :

1. Ouvre le portail client Stripe

2. Sélectionne le plan vers lequel tu veux rétrograder

3. Vérifie les changements

4. Confirme la rétrogradation

Ce qui se passe lors d'une rétrogradation :

• La rétrogradation ne prend pas effet tout de suite — elle est programmée pour la fin de ta période de facturation en cours

• Tu conserves ton plan actuel, tes crédits et tes limites de places jusque-là

• Un bandeau dans l'appli t'indique quand la rétrogradation prendra effet

• Au début du prochain cycle de facturation :

• Tes crédits sont réinitialisés selon l'allocation du nouveau plan

• Les limites de places sont réduites pour correspondre au nouveau plan

• Si ton équipe a plus de membres que le nouveau plan ne le permet, les nouvelles invitations sont bloquées (les membres existants ne sont pas retirés)

• Tu peux annuler la rétrogradation en attente à tout moment avant la fin de ton cycle en repassant sur ton plan actuel via le portail Stripe

Annuler ton abonnement

Pour annuler ton abonnement :

1. Ouvre le portail client Stripe

2. Clique sur Annuler l'abonnement

3. Confirme l'annulation

Après l'annulation :

• Ton plan reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation

• Tu peux encore utiliser les crédits restants

• Le contenu reste accessible

• Les membres gardent l'accès jusqu'à la fin du cycle

• Tu peux te réabonner à tout moment

Après la fin de ta période de facturation

Une fois la période payée terminée à la suite d'une annulation :

• Le portail de facturation reste accessible. En tant que propriétaire de l'organisation, tu peux toujours ouvrir le portail pour consulter tes factures, mettre à jour ton moyen de paiement ou te réabonner à tout moment.

• Les crédits d'abonnement mensuels sont supprimés. Ils n'étaient valables que pendant la période payée.

• Les crédits top-up restent disponibles. Si tu as acheté des crédits top-up, ils restent dans ton solde et sont déduits à chaque génération jusqu'à leur utilisation ou expiration (1 an à partir de l'achat).

• Le contenu reste accessible comme décrit ci-dessus.

Changer la fréquence de facturation

Passer de mensuel à annuel :

• Économise 20 % avec la facturation annuelle

• Le changement prend effet immédiatement

Passer d'annuel à mensuel :

• Le changement prend effet au renouvellement

Mettre à jour le moyen de paiement

1. Ouvre le portail client Stripe

2. Va dans Moyens de paiement

3. Ajoute un nouveau moyen de paiement ou mets à jour celui existant