Kontozugriffs-Probleme
Kannst du nicht auf dein Konto zugreifen oder hast Berechtigungsprobleme? So behebst du häufige Zugriffsprobleme.
Einloggen nicht möglich
Passwort vergessen:
Klicke auf "Passwort vergessen" auf der Login-Seite
Gib deine E-Mail-Adresse ein
Überprüfe deinen Posteingang auf den Reset-Link
Überprüfe den Spam-Ordner wenn nicht erhalten
Erstelle ein neues Passwort
Passwort-Reset-E-Mail nicht erhalten:
Warte ein paar Minuten
Überprüfe Spam/Junk-Ordner
Verifiziere, dass du die richtige E-Mail verwendest
Versuche erneut anzufordern
Kontaktiere Support wenn immer noch nicht erhalten
"Ungültige Anmeldedaten" Fehler:
Überprüfe die Schreibweise deiner E-Mail
Versuche dein Passwort zurückzusetzen
Stelle sicher, dass Feststelltaste aus ist
Versuche das Passwort aus einem Passwort-Manager zu kopieren
Konto gesperrt:
Zu viele fehlgeschlagene Login-Versuche
Warte 15-30 Minuten bevor du es erneut versuchst
Verwende Passwort-Reset zum Entsperren
Kontaktiere Support wenn weiterhin gesperrt
Probleme mit Organisationszugriff
Organisation nicht sichtbar:
Du wurdest möglicherweise entfernt
Überprüfe ob du im richtigen Konto eingeloggt bist
Kontaktiere deinen Organisations-Admin
Funktionen nicht zugänglich:
Deine Rolle hat möglicherweise keine Berechtigung
Frage deinen Organisations-Admin
Admins können Berechtigungen in den Team-Einstellungen anpassen
Einladungslink funktioniert nicht:
Links laufen nach einer bestimmten Zeit ab
Fordere eine neue Einladung von deinem Admin an
Stelle sicher, dass du nicht bereits Mitglied bist
Berechtigungsprobleme
Inhalte können nicht bearbeitet werden:
Überprüfe ob die Inhalte in einem Projekt sind, auf das du Zugriff hast
Verifiziere deine Rollenberechtigungen
Inhaltsbesitzer können Bearbeitung einschränken
Inhalte können nicht gelöscht werden:
Nur Besitzer und Admins können löschen
Frage jemanden mit Berechtigung
Überprüfe ob Inhalte geschützt sind
Mitglieder können nicht eingeladen werden:
Nur Besitzer und Admins können einladen
Überprüfe deine Organisationsrolle
Verifiziere die Platzverfügbarkeit
Abrechnung nicht zugänglich:
Nur Besitzer können Abrechnung einsehen
Kontaktiere deinen Organisationsbesitzer
Besitzer kann Admin-Zugriff gewähren
Multi-Geräte-Probleme
Unerwartet abgemeldet:
Sitzungen können aus Sicherheitsgründen ablaufen
Melde dich normal wieder an
Überprüfe ob das Passwort geändert wurde
Sitzungskonflikte:
Du kannst mehrere Geräte verwenden
Arbeit wird automatisch gespeichert
Aktualisiere wenn du veraltete Inhalte siehst
Kontowiederherstellung
Zugriff auf E-Mail verloren:
Kontaktiere Support mit Kontoverifizierung
Gib Details zur Bestätigung der Inhaberschaft an
Support kann bei Transfer zu neuer E-Mail helfen
Konto kompromittiert:
Setze dein Passwort sofort zurück
Melde alle Sitzungen in den Einstellungen ab
Überprüfe kürzliche Aktivitäten
Kontaktiere Support wenn verdächtige Aktivität gefunden
Aktiviere zusätzliche Sicherheit wenn verfügbar