Abo-Verwaltung
Verwalte dein Abo über das Stripe-Kundenportal, das du über deine Kontoeinstellungen erreichst.
Wer kann das Abo verwalten
Nur der Organisationsinhaber kann auf Abrechnung und Abo-Verwaltung zugreifen. Wenn du Admin oder Mitglied bist, wende dich an den Organisationsinhaber, um Änderungen vorzunehmen.
Auf Abo-Einstellungen zugreifen
Gehe zu Kontoeinstellungen > Abrechnung & Pläne
Klicke auf "Zu Rechnungen und Abo-Verwaltung"
Dies öffnet das Stripe-Kundenportal, in dem du alles verwalten kannst
Du kannst das Stripe-Portal auch direkt aufrufen unter: https://billing.samsa.ai/p/login/bIY5kIcdH1KZ2ysaEE
Deinen Plan upgraden
Um auf eine höhere Stufe zu wechseln:
Öffne das Stripe-Kundenportal (siehe oben)
Wähle den Plan, auf den du upgraden möchtest
Prüfe die Preisdifferenz
Bestätige das Upgrade
Was beim Upgrade passiert:
Dein Abrechnungszyklus wird zurückgesetzt — ein neuer Abrechnungszeitraum beginnt sofort ab dem Upgrade-Datum
Du erhältst das volle Credit-Kontingent des neuen Plans
Zuvor verbrauchte Credits werden nicht übernommen — du startest mit einem frischen Credit-Guthaben
Neue Team-Platz-Limits gelten sofort
Dir wird ein anteiliger Betrag für das Upgrade berechnet
Deinen Plan downgraden
Um auf eine niedrigere Stufe zu wechseln:
Öffne das Stripe-Kundenportal
Wähle den Plan, auf den du downgraden möchtest
Prüfe die Änderungen
Bestätige das Downgrade
Was beim Downgrade passiert:
Das Downgrade tritt nicht sofort in Kraft — es wird zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums eingeplant
Du behältst deinen aktuellen Plan, deine Credits und Team-Platz-Limits bis dahin
Ein Banner in der App zeigt dir an, wann das Downgrade wirksam wird
Zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus:
Deine Credits werden auf das Kontingent des neuen Plans zurückgesetzt
Team-Platz-Limits werden an den neuen Plan angepasst
Wenn dein Team mehr Mitglieder hat als der neue Plan erlaubt, werden neue Einladungen blockiert (bestehende Mitglieder werden nicht entfernt)
Du kannst das ausstehende Downgrade jederzeit vor Zyklusende rückgängig machen, indem du im Stripe-Portal wieder auf deinen aktuellen Plan upgradest
Dein Abo kündigen
Um dein Abo zu kündigen:
Öffne das Stripe-Kundenportal
Klicke auf Abo kündigen
Bestätige die Kündigung
Nach der Kündigung:
Dein Plan bleibt bis Zyklusende aktiv
Du kannst verbleibende Credits noch nutzen
Inhalte bleiben zugänglich
Teammitglieder behalten Zugang bis Zyklusende
Du kannst jederzeit erneut abonnieren
Nach Ende deines Abrechnungszeitraums
Sobald der bezahlte Zeitraum nach einer Kündigung endet:
Das Abrechnungsportal bleibt zugänglich. Du (als Eigentümer:in der Organisation) kannst das Portal jederzeit öffnen, um Rechnungen einzusehen, Zahlungsmethoden zu aktualisieren oder dein Abo erneut abzuschließen.
Monatliche Abonnement-Credits werden entfernt. Sie waren nur während des bezahlten Zeitraums gültig.
Top-Up Credits bleiben erhalten. Wenn du Top-Up Credits gekauft hast, bleiben sie in deinem Guthaben und werden bei jeder Generierung abgezogen, bis sie aufgebraucht sind oder ablaufen (1 Jahr ab Kauf).
Inhalte bleiben weiterhin zugänglich, wie oben beschrieben.
Abrechnungsrhythmus ändern
Von monatlich zu jährlich wechseln:
Spare 20% mit Jahresabrechnung
Änderung greift sofort
Von jährlich zu monatlich wechseln:
Änderung greift bei Verlängerung
Zahlungsmethode aktualisieren
Öffne das Stripe-Kundenportal
Gehe zu Zahlungsmethoden
Füge eine neue Zahlungsmethode hinzu oder aktualisiere die bestehende